É cada vez maior a presença das redes sociais nas empresas, seja de forma direta ou indireta. Direta quando a empresa está presente nas redes, indireta quando não está, mas sua marca é citada por vários internautas.

As redes estão se tornando cada vez mais comuns seja para contatos familiares ou trabalho. Dentre todas as redes sociais podemos listar as que mais se destacam como twitter, facebook, linkedin, orkut, etc.

No Brasil 80% dos usuários da rede usam as mídias sociais, e o tempo gasto nos sites de relacionamento tem crescimento 3 vezes superior a média na internet. As pequenas e médias empresas estão descobrindo as vantagens da rede, seus produtos e serviços são divulgados mundialmente a vários consumidores cada vez mais interessados. As empresas estão utilizando estas estratégias para tornar a marca mais acessível a seus clientes e também deixá-los informados de todas as atualizações, ofertas e promoções.

Dados estatísticos levantados pela agência digital britânica iCrossing mostra o Brasil em 12ª posição com usuários que mais acessam ao facebook. O levantamento foi feito em 20 países, os dados são referentes ao mês de março deste ano e foram coletados do próprio facebook.

O twitter no primeiro trimestre de 2011 teve um aumento de 41% de seus tweets diários, são enviadas cerca de 155 milhões de mensagens pelo microblog. O crescimento em plataformas móveis também foi grande no primeiro trimestre, de acordo com o Twitter, com um aumento de 50% em uso nos celulares.